배송 안내

- 상품 발송은 입금 확인 후 1-3 영업일 이내 완료됩니다.

- 주문 제작 및 파인주얼리 제품 주문의 경우 3-4주 영업일 이내 완료됩니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

- 제품의 불량으로 인한 하자가 확인되는 경우 교환/반품이 가능하며, 왕복 배송비는 파나쉬에서 부담합니다.

- 고객의 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 고객이 왕복 배송비를 부담하게 됩니다.

- 감정서가 동봉된 경우 감정서도 훼손되지 않은 상태로 함께 반납되어야 합니다.

- 수령 시와 동일한 상품 보호용 케이스 안에 담겨 있어야 하며, 케이스는 훼손되지 않아야 합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 미세한 착용의 흔적이 있는 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.

- 태그가 달려있는 상품의 경우에 태그를 제거하거나, 감정서/감별서가 훼손된 경우 교환/환불이 불가능합니다.

- 주문 제작 상품의 경우 취소/교환/환불이 불가능합니다.

- 도금 제품의 경우 과도한 착용으로 인한 벗겨짐은 교환/환불의 사유가 될 수 없습니다.

- 수령일로부터 6개월 이내 무상수리를 원칙으로 하며, 6개월이 경과한 뒤에는 부속재료 수급 등의 상황에 따라 수선 가능 여부와 수선비용을 안내해 드립니다.

- 고객의 부주의로 인한 파손의 경우에는 6개월 이내에도 수리비가 발생할 수 있습니다.

교환 및 반품 절차

- 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 신청해야 합니다.

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- 모든 교환/환불은 상품의 상태를 확인한 후에 처리됩니다.

- 반품이 확인된 후 3-5영업일 이내에 처리됩니다.

- 신용카드로 결제한 경우 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다.

(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)